Son güncelleme: 30 Nisan 2026

İade ve İptal Politikası

Bu politika, AnkaVPN paketleri ve erken erişim sürecindeki iptal/iade yaklaşımını açıklar.

Mevcut durum

AnkaVPN şu an erken erişim aşamasındadır. Web sitesinde ödeme sistemi aktif değildir. Yeni hesaplara 2 saatlik deneme erişimi tanımlanır; ücretli paketler admin paneli üzerinden manuel yönetilebilir.

Ücretli paketler başladığında

Ödeme sistemi devreye alındığında, paket süresi, fiyat, yenileme koşulu, iptal yöntemi ve iade şartları ödeme ekranında açık şekilde gösterilecektir. Kart bilgileri doğrudan AnkaVPN tarafından saklanmayacak, ödeme kuruluşu tarafından işlenecektir.

İptal

Otomatik yenileme devreye alınmadığı sürece paket süresi bittiğinde erişim sona erer. Otomatik yenileme ileride eklenirse kullanıcıya yenilemeyi kapatma yöntemi sunulacaktır.

İade değerlendirmesi

Teknik hata, erişim problemi veya yanlış paket tanımı gibi durumlarda kullanıcı destek@ankavpn.tr üzerinden başvurabilir. İade talepleri kullanım durumu, teknik kayıtlar ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

Dijital hizmet notu

VPN hizmeti dijital ve anında kullanılabilen bir hizmettir. Cayma ve iade süreçleri, ödeme ekranında kullanıcının bilgilendirilmesi ve ilgili mevzuat hükümlerine göre ayrıca netleştirilmelidir.