Son güncelleme: 3 Mayıs 2026

İade ve İptal Politikası

Bu politika, AnkaVPN paketleri için iptal ve iade yaklaşımını açıklar.

Mevcut durum

AnkaVPN paketlerinde kullanıcıya satın alma öncesinde fiyat, süre, cihaz sınırı, yenileme ve iptal bilgileri gösterilir. Erişim aktif ücretli paketle açılır.

Ücretli paketler

Paket süresi, fiyat, yenileme koşulu, iptal yöntemi ve iade şartları ödeme ekranında açık şekilde gösterilir. Fiyatlar: aylık 129 TL, 3 aylık 349 TL, yıllık 999 TL; kurumsal 5 cihaza kadar 499 TL/ay ve ek cihaz başına 99 TL/ay. Kart bilgileri doğrudan AnkaVPN tarafından saklanmaz, ödeme kuruluşu tarafından işlenir.

Satıcı ve abonelik bilgileri

Satıcı/işletmeci ve fatura bilgileri satın alma ekranında ve ödeme belgelerinde kullanıcıya ayrıca gösterilir. İletişim: destek@ankavpn.tr. Paket adı, toplam fiyat, vergi dahil tutar, abonelik süresi, yenileme koşulu ve iptal yöntemi satın alma ekranında ayrıca gösterilir.

İptal

Otomatik yenileme devreye alınmadığı sürece paket süresi bittiğinde erişim sona erer. Otomatik yenileme ileride eklenirse kullanıcıya yenilemeyi kapatma yöntemi sunulacaktır.

İade değerlendirmesi

Teknik hata, erişim problemi veya yanlış paket tanımı gibi durumlarda kullanıcı destek@ankavpn.tr üzerinden başvurabilir. İade talepleri kullanım durumu, teknik kayıtlar ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

Dijital hizmet notu

VPN hizmeti dijital ve anında kullanılabilen bir hizmettir. Kullanıcıya ön bilgilendirme, mesafeli satış/abonelik koşulları, cayma ve iade hükümleri satın alma öncesinde gösterilir. Kullanıcı hizmeti kullanmaya başladıysa iade değerlendirmesinde kullanım süresi, teknik hata durumu, hesap hareketleri ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınır.