Son güncelleme: 3 Mayıs 2026
Gizlilik Politikası
Bu politika, AnkaVPN web sitesi, hesap sistemi, admin paneli ve Windows uygulaması üzerinden işlenen verileri açıklar.
Topladığımız veriler
- Hesap verileri: kullanıcı adı, e-posta adresi, şifre özeti, hesap durumu, plan ve kullanım süresi.
- Oturum verileri: giriş zamanı, oturum belirteci özeti, IP adresi ve tarayıcı/uygulama bilgisi.
- Cihaz verileri: cihaz adı, platform, cihaz kimliği özeti, atanmış VPN profili ve düğüm bilgisi.
- Admin işlem kayıtları: süre verme, askıya alma, cihaz sıfırlama ve şifre sıfırlama gibi yönetim işlemleri.
- Teknik web sunucusu kayıtları: güvenlik, hata ayıklama ve kötüye kullanım tespiti için IP, tarih, istek yolu ve benzeri standart kayıtlar.
VPN trafik içeriği
AnkaVPN, kullanıcıların VPN üzerinden ziyaret ettiği web sitelerinin içeriğini, mesajlarını, dosya içeriklerini veya uygulama içi trafik içeriklerini okumak ya da kaydetmek amacıyla tasarlanmamıştır. Ancak hizmetin çalışması, güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi için hesap, cihaz, oturum ve teknik sunucu kayıtları tutulabilir.
Verileri neden işliyoruz?
- Hesap açmak ve kullanıcının kimliğini doğrulamak.
- Her hesabın tek bilgisayar kuralını uygulamak.
- Kullanım süresi, plan ve ücretli erişimi yönetmek.
- Windows uygulamasına güvenli profil sağlamak.
- Güvenlik, hata giderme, kötüye kullanım ve yasal talepleri yönetmek.
Veriler kimlerle paylaşılır?
Veriler, hizmetin barındırıldığı altyapı sağlayıcıları, teknik destek/işletim hizmetleri, e-posta gönderim hizmetleri, ödeme kuruluşları ve hukuken yetkili kamu kurumlarıyla amaçla sınırlı olarak paylaşılabilir. Kart bilgileri doğrudan AnkaVPN tarafından saklanmaz; ödeme kuruluşu altyapısında işlenir.
Yurt dışı aktarım
AnkaVPN altyapısında Almanya/Frankfurt konumlu sunucular ve uluslararası altyapı sağlayıcıları kullanılabilir. Bu nedenle hesap, cihaz, oturum, teknik güvenlik kayıtları ve destek süreçleri; hizmetin kurulması, güvenliği ve çalıştırılması için yurt dışındaki altyapı sağlayıcılarında işlenebilir. VPN bağlantısında kullanıcı trafiği seçilen düğüm üzerinden çıkar; bu durum kullanılan sunucu konumuna göre yurt dışı ağ trafiği anlamına gelebilir.
Saklama süresi
- Hesap, plan ve cihaz kayıtları: hesap aktif olduğu sürece; hesap kapandıktan sonra güvenlik, uyuşmazlık ve yasal yükümlülükler için gerekli süre kadar.
- Oturum ve giriş kayıtları: güvenlik, kötüye kullanım önleme ve hata çözümü için genellikle 12 aya kadar.
- Destek yazışmaları ve admin işlem kayıtları: talebin çözümü, hesap güvenliği ve uyuşmazlık yönetimi için gerekli süre kadar.
- Ödeme ve fatura kayıtları: yürürlükteki vergi, muhasebe ve ticari kayıt yükümlülüklerinin gerektirdiği süre boyunca.
- Silme talebi geldiğinde, yasal saklama zorunlulukları hariç veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
KVKK başvuruları
Kişisel veri taleplerinizi destek@ankavpn.tr adresine “KVKK Başvurusu” başlığıyla iletebilirsiniz. Başvuruda ad-soyad, AnkaVPN kullanıcı adı/e-posta adresi, talep konusu ve sizinle iletişim kurulacak adres bilgisi yer almalıdır. Başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
İletişim
Gizlilik ve veri talepleri için destek@ankavpn.tr adresinden iletişime geçebilirsiniz.