Yardım

Destek

Hesap, indirme, Windows kurulumu, bağlantı ve cihaz sıfırlama konularında destek almak için aşağıdaki adımları kullanabilirsin.

Aktif destek kanalı

destek@ankavpn.tr

En sık destek konuları

• Şifre hatası veya hesaba giriş sorunu.
• Windows uygulamasını indirme ve kurma.
• Tek bilgisayar kuralı nedeniyle cihaz değiştirme.
• Bağlantı açılıyor ama çıkış IP farklı görünüyor.
• Plan süresi ve ödeme sonrası erişim soruları.

Destek talebinde ne yazmalısın?

Kullanıcı adını, kullandığın Windows sürümünü, gördüğün hata mesajını ve mümkünse ekran görüntüsünü ilet. Şifreni hiçbir destek mesajında paylaşma.

Destek kanalı

Şu an destek talepleri e-posta üzerinden alınır. Kurumsal destek talepleri aynı kanaldan yönlendirilir.